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高处安装、维护、拆除作业培训教案?
掌握高处作业的紧急救援方法。
课程内容:
高处作业的风险和安全措施:
a. 高处作业的潜在风险:高处坠落、物体掉落、电击等。
b. 安全措施:穿戴合适的个人防护装备、使用护栏、扶手、安全绳等。
沟通由哪七个要素组成?
沟通的结构要素包括信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境,赋予信息含义的任何东西。
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
整个沟通过程由七个方面要素组成,即信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。
1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、想法、资料等内容。
2、发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应媒体的需要。例如,如果媒体是书面报告,符号的形式应选择文字、图表或照片;如果媒体是讲座,就应选择文字、投影胶片和板书。
3、发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同,传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的,如信、备忘录等;也可以是口头的,如交谈、演讲、电话等;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。
4、接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式,选择相应的接受方式。例如,如果发送来的符号是口头传递的,接受者就必须仔细地听,否则,符号就会丢失。
5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。由于发送者翻译和传递能力的差异,以及接受者接受和翻译水平的不同,信息的内容和含义经常被曲解。
6、接受者理解被翻译的信息内容。
7、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。
沟通七要素:信息源、受众、目标、信息、沟通策略、反馈、情境。
1、信息源,一般指通过某种物质传出去的信息,即是信息的发源地/来源地,包括信息***生产地和发生地、源头、根据地。
2、受众,指的是信息传播的接收者,包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众、网民。受众从宏观上来看是一个巨大的***体,从微观上来看体现为具有丰富的社会多样性的人。
3、目标,紧迫性与重要性,是对活动预期结果的主观设想,是在头脑中形成的一种主观意识形态,也是活动的预期目的,为活动指明方向。具有维系组织各个方面关系构成系统组织方向核心的作用。
4、信息,人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物,得以认识和改造世界。在一切通讯和控制系统中,信息是一种普遍联系的形式。
5、沟通策略,不仅仅是说话,不是说得越多沟通就越好。要做好沟通,关键是清楚以下两点:要和谁沟通,和他(她)沟通什么,怎么和他(她)沟通。
6、反馈,利用反馈,将学习结果及时提供给学习者,可增进反应效果。
7、情境,是指在一定时间内各种情况的相对的或结合的境况。
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